Gwarancja Satysfakcji

W tym Regulaminie znajdziesz zasady udzielanej przez nas Gwarancji Satysfakcji na oferowane przez nas kursy.

Gwarancja obejmuje wyłącznie kursy online, przy których wyraźnie informujemy, że udzielamy na nie Gwarancji Satysfakcji. Informacja o tym, czy dany kurs online jest objęty gwarancją zawsze zamieszczona jest w opisie samego kursu na danej stronie Sprzedawcy.

UWAGA: Ta Gwarancja niestanowi gwarancji w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

W tym Regulaminie znajdziesz postanowienia dotyczące:

1. ZAKRES GWARANCJI
2. DOSTĘP DO KURSU W OKRESIE OBJĘTYM GWARANCJĄ
   1. LIMIT CZASU
   2. SPOSÓB NALICZANIA CZASU KORZYSTANIA Z KURSU
   3. JEDNORAZOWOŚĆ GWARANCJI
3. SKORZYSTANIE Z GWARANCJI. ZWROT CENY
4. REKLAMACJE
5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Administratorem Twoich danych osobowych i Sprzedawcą jest Polskie Centrum Kształcenia i Edukacji spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 39, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000939423, NIP: 9372740028, REGON: 520683350. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.

Ten Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu i dotyczy dodatkowych praw Użytkowników przyznawanych przez nas dobrowolnie.

1. ZAKRES GWARANCJI

W tej sekcji wyjaśniamy czym jest Gwarancja Satysfakcji i kiedy możesz z niej skorzystać.

1.1 GWARANCJA SATYSFAKCJI

Kupując kurs objęty Gwarancją Satysfakcji, możesz zapoznać się z udostępnionymi materiałami i ocenić, czy kurs odpowiada Twoim oczekiwaniom.

1. Klient może skorzystać z Gwarancji Satysfakcji, jeśli łącznie:
   1. prześle zgłoszenie o skorzystaniu z Gwarancji w terminie 7 dni od daty zakupu kursu;
   2. nie skorzystał wcześniej z Gwarancji Satysfakcji w stosunku do tego samego kursu;
   3. kurs jest objęty Gwarancją Satysfakcji.
2. 7-dniowy termin na skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji rozpoczyna się od dnia udostępnienia Klientowi kursu przez Sprzedawcę, i trwa przez kolejnych 168 godzin.
3. Dla zachowania terminu na skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji wystarczające jest wysłanie zgłoszenia przed jego upływem. Klient nie ma obowiązku podawania przyczyny skorzystania z Gwarancji.

1.2 JEDNORAZOWOŚĆ GWARANCJI SATYSFAKCJI

1. Klient może skorzystać z Gwarancji Satysfakcji w odniesieniu do danego Kursu tylko jeden raz.
2. Jeżeli Klient skorzystał z Gwarancji Satysfakcji dotyczącej danego Kursu, a następnie ponownie kupił ten sam Kurs, Gwarancja Satysfakcji nie przysługuje w odniesieniu do ponownego zakupu.
3. Za ten sam Kurs uważa się Kurs posiadający ten sam numer produktu, kod oferty albo inny jednoznaczny identyfikator wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Jeżeli ograniczenie możliwości ponownego skorzystania z Gwarancji Satysfakcji ma zastosowanie do konkretnego Zamówienia, informacja o tym powinna zostać przekazana Klientowi przed jego złożeniem. W sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu, w tym Sklepu internetowego, w szczególności w przypadku problemów ze złożeniem zamówienia,a także wszelkie innych nieprawidłowości związane z działaniem Serwisu, Klient może zgłaszać poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mail: biuro@wielkapowtorka.pl.

1.3 SKORZYSTANIE Z GWARANCJI SATYSFAKCJI. ZWROT CENY

1. W celu skorzystania z Gwarancji Satysfakcji Klient powinien przesłać zgłoszenie na adres e-mail: biuro@wielkapowtorka.pl bądź podany w treści opisu kursu online.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające na zidentyfikowanie Klienta i Zamówienia, natomiast jeśli identyfikacja Zamówienia będzie utrudniona, to Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzupełnienia informacji.
3. Zgłoszenie uważa się za złożone w terminie, jeżeli zostało wysłane przed upływem siedmiodniowego okresu Gwarancji Satysfakcji, nawet jeżeli jego uzupełnienie nastąpiło później.
4. Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne.
5. Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie niezwłocznie, jednak w każdym razie nie później niż w terminie kolejnych 14 dni. Jeśli zgłoszenie nie może zostać uwzględnione, Sprzedawca informuje o tym Klienta. Informacja taka będzie zawierała przyczyny odmowy oraz podstawę jej ustalenia.
6. Jeśli Klient spełnił warunki skorzystania z Gwarancji Satysfakcji, Sprzedawca w terminie 14 dni zwraca zapłaconą cenę Klientowi, w ten sam sposób w jaki nastąpiła zapłata, bądź w inny sposób wskazany przez Klienta.
7. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia przez Sprzedawcę zgłoszenia skorzystania z Gwarancji Satysfakcji: umowa dotycząca Kursu ulega rozwiązaniu, a prawo Klienta do dalszego korzystania z Kursu wygasa. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do kursu.

1.4 REKLAMACJA

1. Klient może złożyć reklamację Sprzedawcy dotyczącą skorzystania z Gwarancji Satysfakcji, w szczególności w zakresie:
   1. odmowy przyznania zwrotu;
2. Reklamację można przesłać np. na adres e-mail Sprzedawcy : biuro@wielkapowtorka.pl bądź na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające zidentyfikowanie Zamówienia oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź jest przekazywana na adres poczty elektronicznej Klienta, chyba że Klient wskaże inny dopuszczalny sposób otrzymania odpowiedzi.

1.5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Gwarancja Satysfakcji nie ogranicza Klientowi ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeśli takie prawo obowiązuje. W tym zakresie zastosowanie znajduje ogólny Regulamin Serwisów.
2. Sprzedawca może zmienić ten Regulamin jeśli zajdą szczególne okoliczności, w tym zmiana zasad udzielania Gwarancji Satysfakcji.
3. Sprzedawca za każdym razem udostępnia nieodpłatnie Regulamin przed złożeniem Zamówienia, w taki sposób abyś mógł go zapisać, odtworzyć, wydrukować w dowolnym czasie.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Serwisów oraz inne dokumenty, wyraźnie wskazane przez Sprzedawcę na stronie www.